據日本媒體網站5月10日報道，日本經濟產業省的預測數據顯示，日本全國范圍內，目前約有700萬人無法獨立完成日常購物的行為。為了應對這一問題，日本的一些大型物流公司自上月起推出了針對購物不便者的代買業務。目前主要在東京多摩新村小區進行試點推廣。

據悉，這一推廣點在東京·多摩市的“多摩新村”里，由日本YAMATO HOLDINGS、UR·都市再生機構、以及多摩市政府共同合作建成，并于4月27日舉行了開幕式。

據日媒報道，這一推廣點可為居民在附近超市購買所需生活用品并配送到家。自5月9日起，該推廣點可接受電話預約，此外，該推廣點還自4月28日起推出了家庭清潔、代換燈泡等家政服務。

根據日本經濟產業省的推算數據顯示，出于個人健康等原因，全日本無法獨立出門購物的人約有700萬人之多。而伴隨著日本日益嚴峻的少子高齡化趨勢，這樣的情況不僅出現于農村等人口疏密地區，也出現在了類似多摩新村這樣的城市近郊中。

已在該住宅區居住了30多年的今泉伸子（67歲）表示：“我很難一次性爬上到5樓。對我來說，不僅是買東西很困難，就連拿報紙、扔垃圾都很費勁。”

早在昭和40年代（1965-1974年），這片住宅區便已開始階段性的開發工作。早期入住的居民現在也都基本步入老年，但其較為封閉的商業設施卻讓老人們感到頭疼。

雖然日本全國各地都在開展此類業務，但實際操作中仍存在很多問題。因為無法將支援人員的需求統一起來，所以物流方面的花費一直居高不下，很多業者只能利用國家、自治體提供的補助或其他事業方面的收入填補這方面的赤字。

但此次在多摩新村試點推廣的這一業務卻不依賴任何補助金，因此也更加重視這項服務本身所能產生的利益。畢竟只有效益才能為持續發展提供源源不斷的動力。

因此，在此次推廣業務中，代買方和當地的超市進行了合作。使用者只需要通過電話或網絡選擇自己需要的商品，并確認好收貨地址，物流公司便能將訂購商品直接送到使用者手中。

這樣的合作方式既有益于超市銷售額的增加，又使物流公司無需持續承擔積壓庫存的風險。此外，在配送費用方面，該業務一律采用商品價格上額外加20日元（約合人民幣1.2元）的配送費方式進行收取。此外，物流公司在這一住宅區內的多個地方都設有配送點，在降低配送成本的同時，也能夠充分確保服務質量。

　此業務中最為重要的任務是增加固定客戶的數量。因此，物流公司方面不僅僅需要提供物品的配送服務，更重要的是為使用者提供更多貼心的服務，以獲得更多客戶。

率先開展此次業務的YAMATO HOLDINGS公司執行董事長尾裕表示：“只有讓這項服務真正變得可盈利，它才能真正持續地開展下去，才能更長久地為當地居民提供更多的服務。目前我們也在考慮是否應在更多的地區推廣這項業務，為更多人群提供更便利的服務。”

有專家認為，“購物弱者”的問題會隨著老齡化人口的不斷增加而日益嚴峻。這個問題也是很多人的祖父母、父母，包括自身都必須要面對的問題。社會應如何為老年人提供更多便利服務的這一課題，也將受到社會各界的廣泛關注。