世界上最權威的航空行業排行榜網站英國Stytrax.com新出爐的世界機場排名榜單中，羽田機場再次拿到了“世界最干凈機場”的榮譽。
那么這個東京羽田機場究竟是個怎樣的機場？羽田機場究竟干凈到什么程度？今天日本邦小編就帶你走進羽田機場一探其成功的秘密所在。
走進機場大廳，第一個感覺就是“通透寬敞”！合理的采光設計讓大廳充分利用太陽光，白天幾乎不需要額外的照明。
（圖片來源于羽田機場官方網站）
雖然層高有限，但藍色的地板，加上頂部的流線型、鏤空采光窗的設計讓旅客在視覺得到最大程度的放松。
大面積的空間留白，在客流量大的時候能夠充分提供給攜帶笨重行李箱的游客以寬松的走動空間。偶爾的綠化點綴讓冷冰冰的機場有了生機。總的來說設計的非常合理。
難能可貴的是每年6600萬人次的出入，地板，扶手，玻璃任然熠熠生輝，如同剛造好一般。
我們走進觀瞧，這是地面還是鏡面？
舒舒服服躺在“鏡面”上的孩童。（小妹妹，地板很涼哦，小心生病）
不僅是大廳，其他所有的也都是360度完全無死角。
洗手間和淋浴室也是干凈到讓覺得窒息。
這種“屬于日本的干凈”真的是因為日本人“潔癖”、“強迫癥”這種性格下的產物嗎？別的國家就真的不能復制嗎？我們來看看羽田機場究竟是如何讓這座占地408萬平方米的巨型建筑時時刻刻在每個角落都不能見到半點垃圾的原因。
說到羽田機場這么干凈的秘密，我們不得不提起一個人，那就是羽田機場所有員工中唯一“環境Master”稱號獲得者，500人規模的清掃員隊伍的領頭人ー新津春子女士。
新津春子（にいつ はるこ）
1970年出生于中國沈陽
17歲時舉家移居日本
在日本就讀高中，以一份清掃工的工作打工賺錢
獲得“全日本樓房打掃技能競賽”最年少組第一名
目前在“日本空港テクノ株式會社”工作。
日本的一個非常人氣的講述和行業頂尖人物的節目《プロの流儀》節目也曾經采訪過她。
在節目中她講述了她職業生涯的故事：
新津春子是一個中日“遺留孤兒”,爸爸是日本人，媽媽是中國人，但不管她在哪里生活都感覺非常的艱辛。為了幫助家里的情況，她在高中的時候打了一份清掃的零時工。當時日語很不好，只能干這樣的工作。清潔工這個工作不管在日本還是中國都是非常底層的工作，但她沉得住氣，并不是只是單純的清掃，而是一邊清掃的時候，一邊想著“只要用心工作，總會有人對自己說“辛苦了”，“好干凈”之類的話，那對她來說就是“感謝”。
在日復一日的清掃過程中，新津春子的清掃技術也得到的長足的磨練，甚至參加了一個“清掃技能選手權大賽”，因為她整天和各種建筑材質打交道，對于哪種材質該如何清潔了如指掌，甚至熟練掌握80多種清洗液體的使用方法，輕松獲得最年輕組選手中的第一名稱號。
新津春子的清潔功夫，不僅僅是把設施表面看得見的東西清掃干凈，平時看不見的部分也是的她的清潔范圍。比如機場洗手間的吹風干手機，在使用后會產生很多細菌和很大的異味，必須要把干手機底下的排水溝好好清理干凈才行，哪怕每個溝渠只有1厘米的距離，絕對不能留下任何灰塵，因為那樣會對過敏的人和孩童留下隱患。她認為搞衛生的時候需要懷著一個“親切關懷”的心。
當然，新津春子眾員工中的一個縮影，看過了“先進個人”，我們再來看看羽田機場在清掃團隊管理上的先進制度。這個每天有20萬人來來往往的機場雖然看起來留空面積很大，但其實需要清潔的角落非常多，地板自然是不用說，還需要24小時持續保持清潔。扶梯上的扶手要定時去除靜電，休息區的沙發要時常撣掉表面的灰塵和內部的殺菌等等。
那么如何將這樣龐大且復雜的工程做到完美拿到“世界第一”呢？主要是管理方法。比如每個清潔員要時刻保持“眼睛里有活兒”，像是團隊游客集合的時候，掉落的垃圾；沙發周圍遺留下來的行李箱劃痕；廁所里洗手盆使用后留下的水漬等，這些“小活兒”如果不能馬上干完，就會慢慢擴大，最后變成難以收拾的“大活兒”，甚至演變成旅客的投訴。所以羽田機場不惜下重金雇傭總人數700以上，常勤人數500以上的清潔團隊，并給予嚴格的職業培訓。
成田機場的清潔員分成兩個團隊。除了實質上拿著清掃工具清掃某個區域的清潔員外，還有四處巡邏的“衛生檢查員”團隊來增加整個團隊的機動性。他們會在機場的各個角落來回巡邏，看到一些能夠馬上處理的垃圾就撿起來，或者是花盆里枯萎的花朵他們也會即刻摘除。但遇到比較臟不能馬上處理的情況會馬上聯系清潔團隊的中央控制室，讓總部派遣手持工具的清潔員去該出集中清理。
那么如何將具體臟的位置清楚地，遠距離的傳達給每一個清掃員呢？羽田機場近乎變態的將機場內每一塊區域，樓層，甚至是每一個洗手間，洗手盆，花盆都編上了號碼，讓清潔員牢牢熟記，只要在對講機里報出區域編碼樓層編碼花盆編號，清潔員就會準確無誤的“趕赴”目的地，秒殺衛生死角。這個方法也可以有效應對旅客的投訴，馬上指派清潔員解決投訴的內容，提高服務品質。
這個完善的“作戰系統”，簡單的來說是這樣組成的。
1. 普通的日常打掃
2. 衛生檢查員的巡邏
3. 發現臟的地方–通報總部–聯絡就近的清潔員
4. 清掃干凈報告給總部后回歸自己的常時崗位
5. 衛生檢查員再次檢查，確認沒問題后記錄在冊
最后，日本邦小編想說羽田的成功，想要復制實在是太難了。很多人會說現在國內也有很多機場很干凈，但是能保持這樣的干凈狀況多久？相信很多年頭久遠的國內機場也給出了答案。其次，一個有“職人精神”的清潔員并不是企業可以從人才市場里隨隨便便找到的，日本人這樣有“極端敬業態度”的民族，這樣的集體性格不是一朝一夕能夠成就的。
