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      2. 去日本,上日本邦

        值得學習:日本餐飲深度剖析

        日本餐飲一向是中國餐飲業參考、借鑒、學習的對象,雖然中國餐飲有自己要走的路,但對比日本,我們會發現自己有的趨勢似曾相識,有的已經超越,有的還在追趕。近日,在中國餐飲互聯網創新協會舉辦的食戰分享會上,來自日本餐飲行業的咨詢專家宮內海分享了日本餐飲的現狀、發展趨勢和最新動向。
        《值得學習:日本餐飲深度剖析》

        日本餐飲現狀:智能化、小而美、競爭激烈

        1、智能化、機械化
        現在日本餐飲行業的現狀就是許多廚房里看不到人,看到的都是機器人。這當然是不可能的啊!只能說很多店引入機器人在工作,比如說餃子店里的機器手(手臂式機器人)和餃子機。用機器人可以解決人手不足、從業人員年齡高的問題,而且也可以為顧客帶來新鮮感,吸引客流量。一個機器手約1000萬日元(61.34萬人民幣)左右,餃子機約700萬日元(43萬)左右的成本,而餃子店的月營業額可達到200萬日元(12.3萬人民幣)以上,所以可想而知,機器人的成本還是非常大的。
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        2、最受歡迎的依然是有特點的小店和居酒屋
        最受日本人歡迎的餐廳有這些:
        • 每日有新鮮食材的海鮮店
        • 明廚明檔的特色居酒屋
        • 富有小資情調的咖啡館;
        • 用高級排酸牛肉為食材的烤肉店;
        • 出售各種自釀啤酒的休閑餐廳……
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        3、餐企行業競爭激烈,每天都有餐飲在倒閉
        日本的餐飲業餐飲的競爭也是非常激烈的,看排名前十的企業,至少有8-9席,是多年來上榜的常客,他們有自己的消費者基礎,有自己的名牌,除了這些已經有自己地位的餐飲之外,每年排名前十的位置就只有一兩個的機會,但是每年有很多新開的餐飲店為了這個席位爭得頭破血流。所以說,新餐企要想在日本市場上有一席之地,也是非常之艱難的。
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        餐飲行業發展周期分為:成長期,成熟期,衰退期

        1、中國餐飲目前處于成長期
        餐飲業的發展受國家經濟環境影響,國家GDP增長、人口增加,恩格爾系數都是餐飲業發展的必要條件。當這些條件都具備的時候,就就具備了一個餐飲業良好發展的環境條件。而大規模發展,就會讓餐飲業向產業化、標準化發展,逐漸進入成長期。成長期的一個標志就是冷鏈。冷鏈發展了,就是產業化、標準化,這就是技術上的保證。上世紀八九十年代日本經濟快速成長,餐飲業也呈現出多樣化的特點:行業形式的多樣化。各種西餐,快餐迅速占領日本市場,給日本餐飲帶來了行業上的創新。現在中國餐飲行業大概現狀相當于日本的成長期。
        2、成熟期:單品店流行發展到90年代后半期,就是專門店的發展。應該是我們所說的單品,烤肉店、海鮮店,這種專門業態的店鋪都在日本流行起來。現在的中國,餐飲多樣化也是非常先進的,也開始流行單品店,這些趨勢也都是很像的。

        3、衰退期:超專業化和娛樂化

        隨著餐飲行業的發展,日本的餐飲企業逐漸向郊外發展,出現郊外家庭餐的趨勢和低價格化、單一價格化的發展趨勢,這說明,已經開始從成熟期走向衰退期。

        當然,衰退不是一下子就跌落了,它是一個過程。日本餐飲業現在的發展趨勢主要有兩個:超專業化和娛樂化。但同時來說,這些市場面還是比較窄的。

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        日本最受歡迎的餐廳都在做什么?

        1、著重菜品研發和提供超預期服務現在日本最流行的餐廳,產品都有個共同的特點,那就是:著重于商品(菜品)的開發、商品(菜品)的研究, 各方面超出客人預期,給客人新鮮感、娛樂感。2、崇尚的30/7法則日本一些非常有名的或連鎖單品店,菜單都基本上有30種以上。像專門的海鮮店,烤肉店,主力品種至少30種。比如說海鮮范圍內做生魚片,生魚片也是要有30種。還有7,在日本,7這個數字很特別,意味著最大(中國是9甚至10),所以如果菜單上有30種,其中要有達到7種強有力的主打菜品。這就是一個日本人比較推崇的30/7法則。單品店有了這兩個數字,對于客人來說會覺得這家店選擇性很多,并且對主打產品也會有深刻的印象。這樣做的最大好處就是,提到海鮮客人就想到這家店,提到烤肉就會想到那家店。中國的菜單跟日本的菜單還是有所區別的,單品店里菜品的種類似乎稍微欠缺一些,把某個單品做到30個種類,客人會覺得非常有趣。

        所謂的種類,可以是食材部位的區別,也可能只是味道上的區別,比如說雞肉串燒店,雞肉可以分雞翅、雞脖、雞腿、雞胸、雞皮等等不同部位,味道可以是鹽味的,醬味的,辣味等等種類。

        3、小時工占比84%

        在日本,對團隊建設的員工教育非常重視,經營者的想法、理念,一定要通過明確的指示下達下去。這樣,對店長的要求也是很高的。日本的店長指南至少有300頁厚,要成為店長,至少需要一年時間。

        至于用工制度,基本都是小時工,可以占到84%左右,這個和中國是很大的區別。原因是多方面的,人力成本高低、生活習慣、就業市場情況都有影響,例如日本的家庭主婦很多,所以早餐沒有市場,而婦女就業多以做小時工為主。

        說到小時工,就需要提到人工費,人效。在日本,人效的計算方法是按小時去計算的,就是計算1小時之內員工能夠創造的銷售額。具體有兩種計算方法:日營業額除以員工總的勞動時間;或者,平均的時薪除以人工率。

        4、在體驗式消費上下功夫

        消費升級,是目前日本餐飲店下功夫最大的地方,即從物品消費轉化為體驗式消費。

        現在日本從服務方面和跟客人的交流和體驗方面下工夫非常深,很多店都在這方面下工夫。

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